Importante! Retirada del mercado de productos de Extech

Estimado cliente de Extech,

Consta en nuestros registros que puede encontrarse en posesión de una pinza amperimétrica o de un multímetro de Extech afectados por una retirada voluntaria del mercado. Extech está retirando voluntariamente del mercado las pinzas amperimétricas digitales EX612, EX613, EX622 y EX623, así como los multímetros EX540, EX542 y EX570.

Le rogamos que consulte enseguida el siguiente cuadro para comprobar si el número de modelo y el número de serie de su aparato se ven afectados por esta retirada del mercado. En las imágenes que se muestran más abajo se indica dónde se encuentran el número de modelo y el número de serie.

Si actualmente posee o utiliza alguno de los modelos indicados arriba, deje de utilizarlo inmediatamente.
Para que podamos sustituir su producto rápidamente, rellene el formulario adjunto y envíe el producto a la dirección que se indica más abajo.

Si ya no tiene el producto, le rogamos que realice esta notificación al propietario o usuario actual, si fuera pertinente. Comparta también esta notificación con todos los compañeros de trabajo o el personal de la empresa que puedan estar usando uno de los aparatos indicados.

Razones de Esta Retirada del Mercado

Tras unas exhaustivas pruebas de calidad, Extech ha detectado que, en situaciones en las que el estado de las baterías se encuentre extremadamente deteriorado, estos aparatos pueden indicar una ausencia de tensión o una tensión muy baja aunque los usuarios estén realizando pruebas en circuitos cargados con una tensión no segura. Como resultado de la lectura incorrecta del instrumento de medición, el usuario puede verse expuesto a un posible riesgo de electrocución si entra en contacto con un circuito con corriente. Hasta el momento no se ha producido ninguna lesión derivada del uso de los productos afectados por la retirada del mercado.

Instrucciones al Consumidor

1. Deje de utilizar su pinza amperimétrica y su multímetro aunque no haya experimentado ningún problema.
2. Compruebe el número de modelo que se encuentra en la parte delantera del producto y el número de serie que se encuentra en la parte trasera y consulte el cuadro indicado más arriba para ver si su aparato se encuentra afectado por esta retirada del mercado.
3. Contacte a su distribuidor local.

La principal preocupación de Extech es la seguridad de nuestros clientes. Por ello, el objetivo de esta retirada voluntaria del mercado es la sustitución preventiva de los aparatos, de modo que pueda volver al trabajo con una confianza plena en la eficacia de nuestros productos.

Debido a esta retirada del mercado, el periodo de garantía de su instrumento de medición volverá a comenzar a partir del día en que reciba el nuevo instrumento (2 años para la serie EX6XX; 3 años para la serie EX5XX).

Somos conscientes de que esta retirada puede causarle algunos inconvenientes. Por eso, mientras trabajamos para resolver este problema lo antes posible, le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas en nombre de Extech Instruments.